Entregas e prazos
A Lua Trevosa trabalha com as seguintes transportadoras Correios e Jadlog, os produtos serão postados até 5 dias úteis após a confirmação do Pagamento, exceto os pedidos sob encomenda que tem o prazo de 15 a 20 dias para confecção. O prazo de entrega do seu pedido começa a contar a partir da data em que a instituição financeira aprovou o pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade, forma de pagamento e de envio. Para calcular o prazo de entrega, basta informar o seu CEP no campo disponível em seu carrinho e clicar em “calcular”.
Politica de entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados e poderá ser recebida por terceiros, como porteiros e familiares. Locais de destino com baixa população, de difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de mais prazo para a entrega ou serem retirados nas agências dos Correios mais próxima.
Após o envio do seu produto, você pode acompanhar o código de rastreio, para garantir que tenha alguém em casa para receber o pacote. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após estas tentativas, o pacote fica aguardando retirada na agência mais próxima à sua casa. Caso o produto não seja retirado neste prazo, é devolvido para a Lua Trevosa. Após o recebimento de sua encomenda, será cobrado novo frete para reenvio do produto.
Gostaríamos de lembrar que, após a postagem, a Lua Trevosa não tem mais controle sobre os pedidos e tempo de entrega. Os códigos de rastreio são informados via e-mail para que você possa acompanhar seu pacote. Caso haja alguma dúvida ou dificuldade, estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes, fazendo o que for possível para solucionar qualquer problema.
Observação:
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do cadastro, para a entrega do produto. Caso não seja possível realizar a entrega por motivos de erros no cadastro, será cobrado o valor de um novo frete para o reenvio do produto.
Estamos a disposição para o esclarecimento de eventuais dúvidas através do e-mail: contato@luatrevosa.com.br ou Whatssap (11) 9 8862-4274.
Pode contar conosco Trevosas!!!